一、空调运行操作人员、值班人员在发现空调故障后，应保持镇定，不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。
二、空调故障紧急处理，用户或专业维护单位均应建立应急预案。
三、无委外维护单位情况下的空调故障紧急处理程序：
1、发现空调设施或空调系统运行异常、空调主机报警或保护装置动作，应进一步确认故障点，分析故障现象，预测故障危害。
2、故障发生后，如空调设施仍在运转，则根据故障的严重程度，确定是否需要采取停机断电措施。除紧急状态外，否则需向上级领导请示获批准后方可停机断电。
3、如有备用机组的可采取切换，使故障机组停机，备用机组投入工作。
4、运行值班人员可及时修复的一般性故障，可立即自行修复。
5、运行值班人员无法修复的重要故障，应立即向上级主管部门汇报，联系专业维修人员到场维修。
6、对由空调故障造成正常使用的部位，应及时告知，通报故障情况、维修措施及完成情况。
四、有委外维护单位情况下的空调故障紧急处理程序：
1、发现空调设施或空调系统运行异常、空调主机报警或保护装置动作，要充分了解故障现象，在第一时间内向维护单位进行报修。
2、故障发生后，如空调设施仍在运转，则根据故障的严重程度，确定是否需要采取停机断电措施。除紧急状态外，否则需向上级领导请示获批准后方可停机断电。
3、如有备用机组的可采取切换，使故障机组停机，备用机组投入工作。
4、维护单位接到报修电话后，根据空调故障的性质、严重程度和影响范围，确定应急维修的状态，在合同承诺的时间内，到达现场快速处置，对故障进行准确判断、快速解决。对不能快速解决的重要故障，说明原因和采取的应急措施，尽快完成维修工作。
5、对由空调故障造成正常使用的部位，应及时告知，通报故障情况、维修措施及完成情况。
五、空调运行操作人员、值班人员应熟悉空调故障紧急处理程序，并应定期进行演练，达到熟练掌握的程度。
——文章出处 多佳维《中央空调系统运行及维护保养规范化管理标准》
——责任编辑 江苏多佳维空调系统有限公司空调系统运维服务中心
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